Обмен и возврат

Обмен и возврат приобретенного оборудования производится в соответствии с законодательством РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ». Таким образом, Потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение 7 дней после получения изделия при покупке дистанционным способом в интернет-магазине.

Внешний вид, комплектация и другие характеристики заказа должны быть проверены Покупателем при получении, так как после передачи товара претензии касательно внешних дефектов, комплектности и товарного вида не принимаются. Гарантийный срок каждого товара указывается в товарном чеке.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" регламентирует отношения между Потребителем (физическим лицом) и Продавцом (юридическим лицом). При возникновении вопросов между юридическими лицами регулирование осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации.

Товар ненадлежащего качества - товар, содержащий неисправности, которые не позволяют обеспечить исполнение функциональных качеств продукта. При обнаружении брака в товаре в период действия гарантийного срока Покупатель может отказаться от изделия, потребовать замены на аналогичное (или схожее с аналогичным с перерасчетом цены) либо потребовать безвозмездного устранения недостатков товара. Срок предъявления требования о возврате при обнаружении брака в технически сложном изделии составляет 15 дней со дня получения, по истечению срока возможен только гарантийный ремонт (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков).

В случаях, когда гарантийный срок не установлен, Продавец отвечает за неисправности изделия, но только если Покупатель может доказать, что они возникли до передачи товара. В случаях, когда гарантийный срок установлен, Продавец отвечает за неисправности товара, если не может доказать, что они возникли после передачи изделия Покупателю.

Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем. Сумма затрат на доставку заказа не возвращается.

В течение 7 дней с момента приобретения Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• изделие не находилось в эксплуатации, товарный вид сохранен, целостность упаковки не нарушена, а также имеются все документы на приобретение товара;
• изделие не входит в список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену;
• изделие не было произведено по заказу Покупателя и не имеет индивидуально-определенных свойств.

При выполнении всех условий Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на идентичный товар или иной с доплатой/возвратом разницы в цене. Сумма затрат на доставку заказа не возвращается.

Для осуществления обмена или возврата товара, приобретенного в нашем магазине, свяжитесь с нами по контактному телефону или электронной почте, указанным на сайте. Менеджер обсудит с Вами детали обмена/возврата. Напоминаем, что в случае возврата Продавец осуществляет компенсацию денежных средств только за товар (без учета стоимости доставки).

Для возврата денежных средств необходимо заполнение Покупателем «Заявления о возврате денежных средств». Возврат осуществляется в течение 10 дней со дня получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата. Если заявление было отправлено после окончания рабочего дня (после 18:00) или в выходной день, то моментом получения письма является следующий за ним рабочий день.